モンスタークレーマー対策
クレーマーにお困りではないですか？
あなたの大切な職場とスタッフを
暴力的なクレーマーから守ります！
・無茶な要求をする
・暴力的で怖い
・仲間を呼んで大ごとにする
・評判が悪くなる
・業務が停滞する
・スタッフの負担が大きすぎる
・せめて人間的な要求をしてほしい
ガードドッグが対応ます！
弊社は顧問弁護士の指導のもと
民法627条1項に基づき
担当者に同行するか
または担当者の代わりにお客様の要望を聞き
クライアント様へお客様の要望を安全に伝えます。
※必要なら弁護士の紹介もいたします。
クレーマー対策とは
クレーマーはあの手この手で担当者の精神に攻撃をしてきます。
・社会的な方法
・ネットの書き込み
・暴力のでっち上げ
・大ごとにして周りにアピール
・あえて警察を呼び業務を妨害する
たとえ悪意が無くても攻撃は攻撃です。個人の対応ではまんまと突破されてしまいます。
クレーマーには説得が効きません。
攻撃であると認識することが大切です。
十分に準備してシステムに組み込み、組織的にマニュアル通りに対応する必要があります。
常識や暴力のタガが外れた相手は専門家にお任せください。
